مرحبًا بكم في دورة "تدريب مهندسي الاستقبال في مراكز خدمة السيارات" عبر الإنترنت!
هذه الدورة مُصممة خصيصًا لمهندسي الاستقبال الذين يسعون لتطوير مهاراتهم وتحسين أدائهم في مراكز الخدمة. الدورة تركز على أربعة محاور رئيسية:
- خدمة العملاء: كيفية التعامل مع العملاء وتقديم خدمة ممتازة تلبي توقعاتهم.
- التقنيات: فهم الجوانب التقنية والتكنولوجية في مجال خدمة السيارات.
- الجودة: التأكيد على معايير الجودة وكيفية تطبيقها لضمان تقديم خدمة متميزة.
- المهارات الشخصية: تطوير المهارات الشخصية للتفاعل بشكل أفضل مع الزملاء والعملاء.
التدريب سيكون شبه يومي، بمعدل 5 مرات في الأسبوع، ومدة كل جلسة تتراوح بين 15 إلى 20 دقيقة. انضموا إلينا لتطوير مهاراتكم والارتقاء بمستواكم في مجال خدمة السيارات!
Welcome to the "Service Advisors Engineers Training Course" online!
This course is specially designed for service reception engineers who aim to enhance their skills and performance in service centers. The course focuses on four main pillars:
- Customer Service: How to interact with customers and provide excellent service that meets their expectations.
- Technical: Understanding the technical and technological aspects of automotive service.
- Quality: Emphasizing quality standards and how to apply them to ensure outstanding service.
- Soft Skills: Developing personal skills for better interactions with colleagues and customers.
The training will be semi-daily, with sessions 5 times a week, each lasting between 15 to 20 minutes. Join us to enhance your skills and elevate your performance in the field of automotive service!
